Avantages du pack Comfort Plus
Garantie sur les pièces
- Pour tous les appareils enregistrés sur la plateforme de service Daikin Stand By Me, la garantie sur les pièces commence au moment de la mise en service de l’appareil. Vous trouverez la période de garantie applicable à votre appareil sur votre compte Stand By Me.
- La garantie Daikin sur les pièces est limitée à toutes les pièces de l’appareil Daikin.
- La garantie sur les pièces commence pour tous les appareils, enregistrés sur la plate-forme de service Daikin Stand By Me, à la mise en service de l'appareil.
- La garantie sur les pièces pour un contrat VIP est de 6 ans (Les 2 premières années après la date de mise en service font partie de la garantie légale consommateur et sont à charge d’u vendeur çad l’installateur original. Après la garantie légale consommateur, la garantie des appareils Daikin est reprise par Daikin).
Garantie sur les heures de travail
- Pour tous les appareils enregistrés sur la plateforme de service Daikin Stand By Me, la garantie sur les heures de travail commence au moment de la mise en service de l’appareil. Vous trouverez la période de garantie applicable à votre appareil sur votre compte Stand By Me.
- La garantie sur les heures de travail est limitée aux les travaux effectués sur l’appareil Daikin sous garantie.
- La garantie sur les heures de travail pour un contrat VIP est de 6 ans (Les 2 premières années après la date de mise en service font partie de la garantie légale consommateur et sont à charge d’u vendeur çad l’installateur original. Après la garantie légale consommateur, la garantie des appareils Daikin est reprise par Daikin).
- La garantie sur les heures de travail est limitée à tous les travaux sous garantie sur l'appareil Daikin.
- La garantie sur les heures de travail est limitée aux heures normales de bureau. Un supplément s'applique en dehors des heures de bureau.
Ligne assistance téléphonique
Quand vous êtes abonnés à l’un de nos contrats de maintenance Stand By Me, vous pouvez compter sur une assistance téléphonique. Cette ligne téléphonique est gratuite pendant les heures de bureau. Lors d’un appel, veillez à garder votre numéro de compte Stand By Me près de vous (ID: BE-XXX-XXX). En dehors des heures de bureau, vous pouvez être transféré vers un technicien, mais cette assistance téléphonique est un service payant.
Planification
- Si vous disposez d’un contrat de maintenance Stand By Me, Daikin se chargera de l’administration de l’entretien.
- 3 mois avant la date d’entretien vous recevrez un premier email vous informant que votre entretien doit être réalisée. Peu de temps après, notre service planification vous contactera pour prendre rendez-vous.
Entretien et inspection
- Il y a 1 entretien compris dans le contrat pour les pompes à chaleur et les pompes à chaleur hybrides.
- L’entretien consiste en une inspection technique de votre unité extérieure et de tous les unités intérieures. Une liste des actions à réaliser peut être demandée.
Contrôle des raccords
- Au cours de l’entretien, le technicien Daikin contrôlera l’absence de fuites au niveau des raccords de réfrigérant de votre pompe à chaleur.
- Préparation et ajout au journal de bord d’un rapport de combustion ou d’un contrôle périodique.
Journal de bord
Vous pouvez toujours consulter en ligne tous les rapports d’intervention.
Annulation du pack service
Chaque pack peut être renouvelé ou être interrompu annuellement.
Prix
- L'achat des packs s'effectue exclusivement via un paiement en ligne via la plateforme Stand By Me.
- Les spécifications et/ou les prix sont sujets à changement sans préavis.
- Les interventions ponctuelles peuvent être réglées via une facture.
- Les prix mentionnés pour les clients finaux sont indiqués en euros TVA 21% comprise.
- Daikin se réserve le droit de refuser ou d’annuler un accord. Si l’appareil n’est pas accessible en toute sécurité, il appartient au propriétaire de rendre l’appareil accessible de manière sûre, en tenant compte des règles de sécurité Daikin.
- Nos conditions générales et résidentielles de vente s'appliquent.
- Toutes les informations sur les tarifs horaires et de déplacement en cas de réparation