Comment puis-je acheter un pack services ?
Dès que vous aurez créé un compte, Stand By Me vous enverra un e-mail d'activation. Vous devez ouvrir cet e-mail et cliquez sur le bouton de confirmation. Le portail s'ouvrira la page d'accueil Stand By Me et vous pouvez vous connecter avec votre e-mail et votre mot de passe. Voilà, votre compte est prêt à enregistrer votre installation.
Vous n'avez pas reçu d'e-mail ? Vérifiez ensuite vos spams. Il est possible qu'il s'y soit retrouvé par erreur. Si vous ne l'avez pas reçu, vérifiez qu'il n'y a pas d'erreur dans l'adresse e-mail et appuyez à nouveau sur envoyer.
Une fois votre compte activé, vous pouvez enregistrer vos appareils un par un.
Vous avez 2 options pour enregistrer les appareils.
- Option 1 : vous avez reçu un code de mise en service de votre installateur
Cela signifie que l'installateur a déjà téléchargé l'installation dans Stand By Me et qu'il vous suffit de vérifier et de confirmer vos données personnelles. - Option 2 : si vous n'avez pas reçu de code de mise en service, vous devez enregistrer votre installation via les photos.
- Sélectionnez « chauffage » si vous souhaitez enregistrer une pompe à chaleur air/eau
- Ou pompes à chaleur air/air pour un système de climatisation.
De quoi avez-vous besoin pour enregistrer facilement vos appareils ?- le nom complet de l'appareil
- le numéro de série
- un scan du document de mise en service ou de la facture
- Suivez ensuite la procédure d'inscription et vous arrivez à l'étape 4.
Cette étape se fait automatiquement après enregistrement de votre installation dans Stand By Me. Vous pouvez le vérifier en regardant la date de fin de garantie dans votre compte.
Attention : pour bénéficier de la garantie supplémentaire de 6 mois, l'installation doit être enregistrée dans l'an suivant la mise en service. Après cette date, il est toujours possible de demander la garantie mais il n'est plus possible d'obtenir les 6 mois supplémentaires.
